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Mediación en litigios de consumo.

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, se prevé que para cualquier litigio contractual relativo a la ejecución del contrato de venta y/o a la prestación de servicios que no pueda resolverse mediante una reclamación previamente presentada ante nuestro servicio de atención al cliente, el Consumidor podrá recurrir gratuitamente a la mediación. Para ello, deberá ponerse en contacto con la Association Nationale des Médiateurs (ANM), bien por correo postal escribiendo a 2 rue de Colmar 94300 VINCENNES, bien por correo electrónico cumplimentando el formulario de presentación en línea en la siguiente dirección www.anm-conso.com.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Los datos personales facilitados en este formulario se registran en un fichero tratado por Vitaceae Transactions, cuyo responsable del tratamiento es el Sr. PETIT Philippe – 8 rue Jules Méline – 51430 BEZANNES – Tel.: +33 (0)6.15.04.68.23 – phpetit@vitaceae-transactions.fr

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Sus datos personales se conservarán al menos durante el periodo contractual de nuestro acuerdo, hasta el pago íntegro de su reserva individual.

Durante este periodo, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, con el fin de evitar que terceros no autorizados los dañen, borren o accedan a ellos.

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Aparte de los casos expuestos anteriormente, nos comprometemos a no vender, alquilar, transferir ni dar acceso a terceros a sus datos sin su consentimiento previo, a menos que estemos obligados a hacerlo por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o el abuso, ejercicio de los derechos de defensa, etc.).

 

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Puede, previa presentación de una prueba de identidad válida, ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en phpetit@vitaceae-transactions.fr o por correo postal en Vitaceae Transactions, 8 rue Jules Méline – 51430 BEZANNES.

Para cualquier información complementaria o reclamación, puede dirigirse a la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (más información en www.cnil.fr).